Von: Klaus

Anmietung eines Wagens von Alamo via Auto Escape der Klasse Ford Focus mit Automatik am Manchester-Airport, England. Bestell-Abwicklung über Auto Escape war ok. Wagen wurde von meiner Frau und einer Freundin eine Woche lang gefahren.
Übernahme am Flughafen dauerte recht lange, da offensichtlich der Automatik-Wagen nicht zur Verfügung stand. Bei Übernahme war der linke vordere Reifen, die Felge und die Radkappe auffällig beschädigt. Dies war im Protokoll eingetragen und man beruhigte die beiden Frauen (…ich hätte den Wagen so nicht abgenommen!). Unterwegs stellten die beiden fest, dass in der Scheibenwaschanlage nicht ein Tropfen Wasser war. Eine Flasche Mineralwasser aus einem Supermarkt, spendiert von einer netten Engländerin (die auch noch eine After Eight drauflegte (!!)), musste hierfür herhalten. Beim Tanken fanden die Frauen den versteckten Öffnungsmechanismus des Tankdeckels nicht und suchten deshalb das Handbuch des Wagens – leider war aber keines an Bord. Zu allem Überfluß leuchtete unterwegs auch noch eine gelbe allgemeine Warnlampe des Toyota auf. Beim Besuch in einer Werkstatt war sie dann allerdings erloschen. Die Rückgabe des Wagens war sehr problematisch, da auf einem Handzettel eine neue Adresse nahe Airport angegeben war. Das Parkhaus sollte schon seit 4.9. offen sein sollte, war es aber nicht. Hilfreiche Passanten lotsten die Frauen dann unter Zeitdruck (Abflug) zu einem Parkhaus am Airport, leider dem falschen. Genervt übergaben sie den Wagen einem Europcar-Mitarbeiter, der dann alles weitere erledigen wollte, obwohl er dafür nicht zuständig war. Dass den Frauen bei der Übernahme keine Papiere ausgehändigt wurde, haben sie bei der Gelegenheit (grüner Umschlag) auch gleich festgestellt.
Fazit: offensichtlich massive Schlampereien bei ALAMO, dafür aber fast schon nerviges Versuchen des Mitarbeiters am Tresen, den Kundinnen nicht benötigte Zusatzversicherungen aufzuschwatzen.